奶茶加盟店如何维护新老顾客

来源:阿姨很芒官网发布时间:2017-07-12 14:23:24点击:



            奶茶加盟店如何维护新老顾客

 
          利润是奶茶加盟店生存和发展的基础,而消费者是奶茶加盟店利润的来源。消费者主要组成部分是新顾客和老顾客。新客户的开发需要花费大量的人力、物力、财力,相对于老客户来说,成本会提高。而让老客户再次消费,需要产品能让消费者喜爱。那么如何维护如何维护新老顾客?
 
首先,在如今快速发展的时代,需要与顾客建立良好关系。销售结束并不意味着与客户关系的结束,顾客与奶茶店加盟的关系不仅仅是买卖关系,在售买的过程中,快速与顾客建立良好的互动关系,针对不同的顾客提供个性化服务,使顾客体验到除产品以外的服务。奶茶
加盟在产品更新与经营战略改变的信息,需要及时传递给顾客,并收集顾客的意见,及时改进。但顾客的需求不能得到满足时,容易导致顾客的流失,这时需要深入与顾客进行沟通,防止出现误解。
 
其次,服务一直是顾客最为看重的,或许这家奶茶加盟店产品很一般,但他服务特别好,那生意肯定不会差的。所以要想奶茶店有很好的生意,需要培养忠实的员工,不断培训服务人员。
 
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